Bayangkan, seseorang berkata kepada Anda: "Maaf, tolong ambilkan buku itu, terima kasih..." Bagaimana perasaan Anda? Coba katakan demikian kepada bawahan Anda, pembantu rumah tangga, atau Office Boy (OB) di kantor Anda. Mereka akan feel good dan menghormati Anda!

�Sorry�, �please� and �thank you� are magic words that make a person feel important, pacify tempers, strengthen bonds and at times mend strained relationships," tulis Down.

Bayangkan juga, anak Anda lagi lapar, lalu berkata pada Anda: "Saya lapar dan mau makan!" How do you feel?

Bandingkan dengan jika sang anak mengatakan begini: "Maaf saya mengganggu Mama, tapi saya merasa lapar. Tolong dong Ma mau snack" (I am sorry to disturb you mummy, but I am feeling hungry. Please can I have a snack?). Dan setelahnya ia mengatakan: "terima kasih, Ma...".

�Sorry� (maaf), �please� (tolong), dan �thank you� (terima kasih) dikenal sebagai tiga kata ajaib (magic words) karena memang bekerja seperti magic! Ia membuat orang lain nyaman, merasa penting, diperlakukan dengan hormat, dan menguatkan hubungan baik.

Maka, biasakan mengatakan ketiga kata yang menandakan sopan-santun, etika dan sikap baik, serta membuat orang lain nyaman sekaligus menghormati Anda. 

Maaf, tolong di-share ya posting ini, terima kasih.......... :)